kamu işçi maaş

Konu: Bu fatura ne anlama gelir? Sorumluları hakkında ne yapılabilir?

  1. #1
    Üyelik tarihi
    Haziran.2011
    Mesajlar
    25

    Bu fatura ne anlama gelir? Sorumluları hakkında ne yapılabilir?

    Ben bir firmadan 12 aylık taahhütte bulunarak aylık 1 GB. internet paketi satın aldım.
    11 aydan beri faturalarım,sözleşmeye uygun olarak 19 Tl. geliyordu.
    Ancak 12 aylık taahhüt süremin dolduğu temmuz ayında öyle bir fatura geldiki tam anlamıyla ŞOK oldum.
    Gelen fatura 19 Tl yerine 224 TL idi.

    Müşteri hizmetlerini aradım hemen.İnternet kullanım dökümünü istedim,durumu izah ettim..
    Son ödeme tarihi 18 temmuzda olduğu için dün bir kez daha telefon ettim.

    Bana verilen cevapta ''şikayetimin haklı bulunduğunu ve gerekli paranın iadesinin yapılacağını'' söylediler.Ama ne kadar iade yapıldığını falan söylemediler,ayrıntılı bilgi veremeyiz dediler.Bende ''224 Tl.lik faturayı asla ödemiyeceğimi,19 Tl'den yüksek bir faturayıda kabul etmiyeceğimi'' söyledim.

    Çünkü faturada öylesine tezatlar,öylesine yanlış hesaplamalar varki..

    Şöyle:

    Benim internet paketim 1 GB..Bu kota dolduğu zaman firmadan uyarı mesajı geliyor ve ondan sonraki kullanımlar standart tarifeden hesaplanıyor..

    Ama,firmanın bana ''1 GB'lik kotanız doldu'' diye uyarı mesajı göderdiği tarihte benim kullandığım miktar henüz 151 MB idi..
    Yani hakkım olan kotanın daha altıda birini kullanmıştım.
    Fatura dönemi boyunca 1 ayda kullandığım miktar ise 416 MB'dir..
    Yani 1 aylık kullanım hakkım olan 1 GB'nin yarısını bile kullanmadım.

    Onların bana gönderdiği kullanım miktarlarını gösterir dökümanda öylesine bariz hatalar,yanlışlıklar varki..Bunlara hata yanlışlık falanda denmez aslında..sanki dolandırılmak için herşey yapılmış..

    11 temmuzda bana gönderdikleri ''1 GB kotanız dolmuştur'' mesajından sonraki 15 günlük internet kullanımlarının sadece 6 adedinde parasal hesap yapmışlar..
    Onlarıda rastgele hiçbir mantığa sığmayan,hiçbir tarifeye uymayan şekilde yapmışlar ve 6 günlük kullanıma 162 TL GPRS kullanım ücreti koymuşlar.

    Öyle garip rakamlarki bunlar..Mesela:

    28.188.637 Byte (26.88 MB eder) kullanıma 46.6 Tl. yazmışlar..Ama 77.637.680 Byte (74.03 MB eder) kullanıma ise 42.3 TL yazmışlar. 26.88 MB 46.6 TL ediyorsa, 74.03 MB 133.5 TL olması gerekir ama 42.3 Tl olarak hesaplamışlar..
    Yani hesaplamanın hiçbir mantığı,hiçbir tarifeye uygunluğu yok..Sanki kafadan atmışlar rakamları.
    Oysa benim firmanın internet sitesinden okuduğuma göre kota aşımlarında 1 MB kullanım için 0.05 Tl.alınacağı yazılıdır.
    Buna göre 26.88 MB için 1.34 Tl, 74.03 MB için de 3.70 Tl yazılması gekirdi.
    Burada da tarifenin 15 ve 30 misli hesaplamalar yapmışlar..

    Kısacası,tüm hesapları ve fatura tam bir rezalet örneği..
    Fatura elle doldurulsa birşey demiyeceğim..Çünkü,insandır hata yapabilir..
    Ama bir firma bilgisayarının bunları yapması mümkün değildir.Sanki bir insan müdahalesi var..Rastgele,hiçbir hesap mantığına uymayan rakamları sokuşturmuşlar faturaya..

    Resmen dolandırılmak istendiğimi anlıyorum bu faturada.
    Her tarafı rakam hileleriyle dolu..

    Tüm bunlar mutlaka ''yanıltıcı belge'' anlamına gelir mutlaka..
    Ama böylesine kasıtlı,fahiş,tutarsız bir faturanın Ticaret Kanunlarında başka bir anlamı,yaptırımı olmalı..

    Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu'na,Sanayi Bakanlığı'na yazacağım bunları.

    Bu firma bu faturadan dolayı mutlaka bir bedel ödemeli..
    Bana telefonda hatalarını kabul etmeleri,özür dilemeleri falan yetmiyor..

    Bilemiyorum,sahtekarlık,dolandırıcılık kapsamına girer mi bunlar..

    Yardımcı olup,bana yol gösteren olursa harfiyyen yapacağım.
    Ki; benden 19 Tl yerine 224 Tl isyeyen bu firmaya bir güzel ders olsun.
    Kimbilir, bu işlerden anlamıyan nice insanların canını yakmıştır bu firma..



  2. #2
    Üyelik tarihi
    Ocak.2011
    Mesajlar
    1.478

    Ynt: Bu fatura ne anlama gelir? Sorumluları hakkında ne yapılabilir?

    İl tüketici hakem heyetine başvurun.
    [B] Nane Üstada Saygılarımla;<br />[img]http://www.loadtr.com/b-64797-icon.gif[/img]admin_fast&#39;dan -&gt; [url=http://forum.alomaliye.com/index.php?PHPSESSID=5b843dee23a9503dcf1ac743e2795156&amp;topic=4231.0] [color=purple] [b]Forum Kuralları[/url]

  3. #3
    Üyelik tarihi
    Haziran.2011
    Mesajlar
    25

    Ynt: Bu fatura ne anlama gelir? Sorumluları hakkında ne yapılabilir?

    Alıntı g705 Nickli Üyeden Alıntı
    İl tüketici hakem heyetine başvurun.
    Sanırım,biraz uzunca yazımı tam okumadınız.
    Benim cevabını aradığım şeyler daha başka..


  4. #4
    Üyelik tarihi
    Mayıs.2009
    Mesajlar
    1.907

    Ynt: Bu fatura ne anlama gelir? Sorumluları hakkında ne yapılabilir?

    Avukat yardımı ile menfi tespit davası açtırın
    Faturaya itiraz süresi gecti mı ?
    SMMM

  5. #5
    Üyelik tarihi
    Haziran.2011
    Mesajlar
    25

    Ynt: Bu fatura ne anlama gelir? Sorumluları hakkında ne yapılabilir?

    Alıntı Ant Z Nickli Üyeden Alıntı
    Avukat yardımı ile menfi tespit davası açtırın
    Faturaya itiraz süresi gecti mı ?
    Fatura e-posta adresime 10 ağustosta geldi.
    8 günlük itiraz süresi 18 ağustosta dolduğu için bugün tüm itirazlarımı maddeler halinde ayrıntılı bir şekilde yazarak firmanın Genel Müdürlüğündeki Müşteri Hizmetlerine APS ile gönderdim.

    Onlar beni haklı buluyorlar..
    Ama benim ağırıma giden,resmen hesaplama hileleriyle adeta dolandırılmak istenmem.
    Asla bilgisayar hatası ile izah edemiyecekleri çok bariz hileli hesaplamalar var.

  6. #6
    Üyelik tarihi
    Haziran.2011
    Mesajlar
    25

    Ynt: Bu fatura ne anlama gelir? Sorumluları hakkında ne yapılabilir?



    Fatura sözleşmenin kurulması safhasıyla ilgili olmayıp ifasına ilişkin olduğundan öncelikle temel bir borç ilişkisinin bulunması gerekir. T.T.K.'nun 23. maddesinin 2. fıkrasındaki karine aksi ispat edilebilen adi bir karinedir. T.T.K.'nun 23/2. maddesi gereği sekiz gün içinde faturaya itiraz edilmesi durumunda fatura münderecatının doğru olduğunu faturayı düzenleyen tacirin ispat etmesi gerekir??????????

    http://www.alomaliye.com/murat_ceyhan_fatura.htm


    Sayın Ant Z,

    Benim bu itiraz süresi ile ilgili bilgim yoktu..Siz hatırlatınca Google'da aramalar yapıp konuyu öğrendim ve 8 gün geçmeden yazılı itirazımı yaptım.
    Şimdi fatura içeriğinin doğruluğunu ispat etsin firma.Edebilirse tabi.

    Size çok teşekkür ediyorum.

  7. #7
    FruitJuice - ait Kullanıcı Resmi (Avatar)
    FruitJuice Guest

    Ynt: Bu fatura ne anlama gelir? Sorumluları hakkında ne yapılabilir?

    Aslında hatalarını kabul etmek yerine acayip hesaplama örnekleriyle kafanızı çorba yapıp sizi usandırmaları gerekiyordu, iyi firmaymış yinede hata kabulu filan bu internette neler oluyor neler

    btk meseleye cozum getirilmesini sağlıyor, mevzuyu ttk kapsamından ceza hukuku kapsamına çıkarmak ise zannediyorum imkan dahilinde değil, cunku bu tur hatalar cok fazla yapiliyor memlekette şirket kalmazdı gibi cok kaba bir yorum yapmak durumunda kalıyorum çünkü dolandırıcılık, nitaliklisi, sahtecilik, içeriği veya muhteviyatı itibariyle yanıltıcı belge bunun tekrarı vb gibi konular bunların unsurlarının gerçekleşmesi hata ile kastın ayrıştırılması hata yapıldığının kabulu ve düzeltmenin kabulu gibi bir çok ve uzun hukuki meseleler var işin içine.

    saygılar

  8. #8
    SİBEL - ait Kullanıcı Resmi (Avatar)
    SİBEL Guest

    Ynt: Bu fatura ne anlama gelir? Sorumluları hakkında ne yapılabilir?

    +1 İnternet, telefon ve benzeri faturalarda tüketici hakları hak getire...

    E devlet şifresi üzerinden hakem heyetine şikayette bulunulabiliyor...

    Sürekli haksızlık, haksız kazanç...
    Resen aleni soygun yaptıkları...


Konu Bilgileri

Bu Konuya Gözatan Kullanıcılar

Şu anda 1 kullanıcı bu konuyu görüntülüyor. (0 kayıtlı ve 1 misafir)

Benzer Konular

  1. Mizanı Anlama
    Konu Sahibi _DeRYa_ Forum Muhasebe Kayıt Örnekleri ve Muhasebe Dersleri
    Cevap: 5
    Son Mesaj : 18.Mayıs.2016, 18:27
  2. Gelir Beyanında İkinci Defa Düzeltme Yapılabilir mi ?
    Konu Sahibi Haspolat Forum Gelir ve Kurumlar Vergisi Kanunu
    Cevap: 7
    Son Mesaj : 05.Ocak.2016, 16:18
  3. Lazer Yazıcı İle Fatura Basımı Yapılabilir mi ?
    Konu Sahibi swordofjustice Forum Vergi Usul Kanunu
    Cevap: 39
    Son Mesaj : 14.Ağustos.2015, 11:31
  4. Düzenlediği halde Fatura vermeyen Mükellefe ne yapılabilir ?
    Konu Sahibi erdoğan Forum Vergi Usul Kanunu
    Cevap: 3
    Son Mesaj : 20.Ekim.2010, 12:39
  5. Şubenin Bağlı Olduğu İlde Fatura Basımı Yapılabilir mi?
    Konu Sahibi Yeniyurt Forum Vergi Usul Kanunu
    Cevap: 2
    Son Mesaj : 16.Ocak.2008, 09:34

Yetkileriniz

  • Konu Acma Yetkiniz Yok
  • Cevap Yazma Yetkiniz Yok
  • Eklenti Yükleme Yetkiniz Yok
  • Mesajınızı Değiştirme Yetkiniz Yok
  •  

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36