Tüketici Cayma Hakkı

[ekomur]

Hepsi burada sitesinden aldığım kulak üstü kulaklığı beğenmediğim için geri gönderdim. Ama hepsi burada hijyen kuralları nedeniyle ekteki açıklamayı yaparak ürün için geri iadeyi kabul etmedi. Yasal olarak ürünü iade etme hakkım var mı ? Firmaya ürünü iade aldırmak için nereye müracaat edilmeli ? (Tüketici hakem heyeti , cimer...vb )




Saygılarımla,

 

[hala stajyer]

Merhaba,

Ekli dosyayı açmadım ve genel olarak güvenlik sebepleri ile direk kontak listemden gelenler dışındaki linklere tıklamıyorum (mail ve forumlarda)

Eğer kulaklığı kullandı iseniz (yani kutusunu açtı iseniz) iade almanız oldukça zor. Kulaklık, küpe ve benzeri ürünlerde satıcı iadeyi tekrar satış yapamayacağı gerekçesi ile almak istemeyecektir.
(Ürün de satıcı kaynaklı bir kusur olmadığı sürece)

Ancak ürünün paketini açmadıysanız geri iade edebilirsiniz. Bence olayı hukuk ile ilgili bir forumda dile getirebilirsiniz, sonuçta onların uzmanlık alanı.

Saygılarımla