Vergisel konularda danışmanlık ve ihbar bildirimlerinin alınması hizmetlerini sunmakta olan Gelir İdaresi Başkanlığı Vergi İletişim Merkezi (444 0 189) mükellef odaklı hizmet anlayışı doğrultusunda hizmetlerini geliştirmektedir.
Bu amaçla, Vergi İletişim Merkezi kaliteli hizmet anlayışından yola çıkarak 20 Haziran 2011 tarihinde ?Geri Arama Hizmeti? ni başlatmıştır. Geri arama hizmeti; mükelleflerin bazı özel durumlarına ilişkin sorularının takip sistemine kaydedilerek gereken araştırmalar sonrasında cevaplarının geri arama yoluyla mükellefe bildirilme sürecini kapsayan yeni bir hizmettir. Geri arama hizmetinde yapılan görüşmelerin maliyeti mükellefe yansıtılmamaktadır.