Komisyon Alımı Hakkında

[ozturkk]

Merhabalar, aranızda ve meslekte daha çok yeni ve tecrübesizim. Yakınımın başına gelen bir olaydan bahsedip siz üstatlarımdan fikir almak istiyorum. Aldığı kuaför hizmeti karşılığında 300 liralık tutarı nakit yerine banka kartıyla ödeme yapmak istediğinde esnafın "kartla ödeme yaparsanız 60 lira komisyon yansıtırım" şeklinde tepkisiyle karşılaşmış. Esnaf parayı ibana açıklamasız göndermesini isteyince yakınım kabul etmemiş. Nakit vermiş ve karşılığında fiş istemiş. Fiş verirken de bir sürü söylenmiş. Başka bir yakınım da beğendiği kıyafeti almak isteyip fiyatını sorduğunda "150 lira kartla alırsanız 210 lira" şeklinde cevap vermiş.

1) Bankanın esnafa yansıttığı komisyonu, esnafın müşteriye yansıtmaya hakkı var mı? Eğer böyle bir hakkı yoksa esnafa, komisyon yansıtmanın haksız olduğu görüşünü hangi maddeye dayanarak ve nasıl savunabilirim?
2) Bu esnafları nereye ve nasıl şikayet edersek daha hızlı sonuç alınır? Aralarında geçen bu konuşmayı o an kayıt altına alamadığı ve habersiz kayıt almanın suç olduğu için nasıl kanıtlayabiliriz?

Değerli cevaplarınız için şimdiden çok teşekkür ederim.

 

[Makbule38]

Merhabalar, aranızda ve meslekte daha çok yeni ve tecrübesizim. Yakınımın başına gelen bir olaydan bahsedip siz üstatlarımdan fikir almak istiyorum. Aldığı kuaför hizmeti karşılığında 300 liralık tutarı nakit yerine banka kartıyla ödeme yapmak istediğinde esnafın "kartla ödeme yaparsanız 60 lira komisyon yansıtırım" şeklinde tepkisiyle karşılaşmış. Esnaf parayı ibana açıklamasız göndermesini isteyince yakınım kabul etmemiş. Nakit vermiş ve karşılığında fiş istemiş. Fiş verirken de bir sürü söylenmiş. Başka bir yakınım da beğendiği kıyafeti almak isteyip fiyatını sorduğunda "150 lira kartla alırsanız 210 lira" şeklinde cevap vermiş.

1) Bankanın esnafa yansıttığı komisyonu, esnafın müşteriye yansıtmaya hakkı var mı? Eğer böyle bir hakkı yoksa esnafa, komisyon yansıtmanın haksız olduğu görüşünü hangi maddeye dayanarak ve nasıl savunabilirim?
2) Bu esnafları nereye ve nasıl şikayet edersek daha hızlı sonuç alınır? Aralarında geçen bu konuşmayı o an kayıt altına alamadığı ve habersiz kayıt almanın suç olduğu için nasıl kanıtlayabiliriz?

Değerli cevaplarınız için şimdiden çok teşekkür ederim.

Ülkemizde an itibari ile IBAN'a havale oldukça yaygın. Maliye bu durumu bildiği için denetimlerini bu yöne kaydırmış durumda. IBAN'a gelen havalelerde fiş ya da faturasını düzenlediğiniz sürece bir sıkıntı yok. Kredi kartı komisyonlarına gelince aşağıdaki maddeye istinaden komisyon talep edemez.
5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu’nun 17. Maddesinde ““Üye iş yerleri, kart hamillerinin yapmış oldukları mal ve hizmet alımlarının bedelini banka kartı ya da kredi kartı ile ödeme taleplerini kabul etmek zorundadır. Bu zorunluluk indirim dönemlerinde de geçerlidir. Üye iş yerleri, kart hamilinden kartın kullanılması dolayısıyla komisyon veya benzeri bir isim altında ilave bir ödemede bulunmasını isteyemez. Bu hükme aykırı davranılması halinde, üye iş yeri anlaşması yapan kuruluşlar tarafından üye iş yeri sözleşmesi feshedilir ve bir yıl süreyle yeni bir sözleşme yapılamaz.”

Ancak reel sektör ile kanun arasında uygulamalar oldukça farklı. Kredi kartı pos oranlarının yükselmesinden kaynaklı satıcılar bu komisyonu kendileri karşılamak istemiyor ve müşteriden talep ediyorlar. Şikayet noktasına gelince tek yapabileceğiniz pos cihazının ait olduğu bankaya şikayette bulunmak. Ancak ne kadar dikkate alınır bilemiyorum.