Sevgili Nizam,
Örnek Vereyim. Elektrik sorunu oluyor ve bu nedenle ERP database'i bozuluyor ( bu bilgilerinize ulaşamıyorsunuz anlamına geliyor ) gelip bu sorunu gideriyorlar. Şartlar gereği bir rapora ihtiyacınız var, talep ediyorsunuz sizin için bu raporu tasarlıyorlar... Bir işlem yapacaksınız ama nasıl yapılacağını bilmiyorsunuz yada unuttunuz açıp telefonla soruyorsunuz cevap veriyorlar. Gibi. Yada firma belirli nedenlerle belirli parametrelerin değişmesi ve güncellenmesi gerekiyor bu konuda destek veriyor.
Aslında saymakla bitmez.
Daha önce yazdığın bir cümleden hareketle, bilgisayarında windows virüs nedeniyle bozuluyor alıp bir bilgisayarcıya gidiyorsun yeniden kurup sana iade ediyor ve bunun için bir hizmet bedeli ödüyorsun.....
Umarım yeterlidir.
Tamamen ilgisiz kardeşim. Olayı hep kendi mantığınla görüyorsun. Burda söz konusu olan GÜNCELLEME demek ya senin söyledğin gibi versiyon değişmiş, ya da programa birşeyler eklemişler onu indiriyorsun. Bunun için de ek bir ücret ödüyorsun. Hepimiz hergün yapıyoruz nerdeyse.
Ayrıca sonuç olarak bu bence ticari kazançtır velevki sen haklı ol yani bu serbest meslek kazancı olsun. O zaman da yine ÇVÖA bakılması lazımdır. Orda serbest meslek kazancı için ne deniyorsa ona göre hareket edilir.